Wersja z 5 października 2026 r. Regulamin określa korzystanie z awaydays.pl i usług elektronicznych. Warunki udziału w konkretnym wyjeździe określają indywidualna Umowa o udział w imprezie turystycznej i OWU AwayDays przekazane przed płatnością.
Serwis prowadzi AwayDays Czarnecki & Palarczyk Spółka Jawna, ul. 3 Maja 25, 43-140 Lędziny, KRS 0001025608, NIP 6463002990, REGON 524758487, wpis do rejestru organizatorów turystyki nr 38295. Kontakt: kontakt@awaydays.pl, rezerwacje@awaydays.pl, tel. +48 507 191 353 i +48 606 132 573. Sprawy obozów: camp@awaydays.pl.
Bezpłatnie udostępniamy informacje i oferty, formularze zgłoszeniowe i kontaktowe, formularz zamówienia vouchera oraz newsletter. Usługa formularza jest świadczona od rozpoczęcia korzystania do wysłania zgłoszenia lub zakończenia korzystania. Newsletter jest świadczony od potwierdzenia zapisu do rezygnacji lub zakończenia jego prowadzenia.
Potrzebne są dostęp do Internetu, przeglądarka obsługująca HTML, JavaScript i niezbędne cookies oraz działający adres e-mail. Zalecamy aktualną przeglądarkę. Przed wysłaniem można poprawić dane, zmienić wariant i uczestników. Jeżeli wystąpi błąd, nie ponawiaj płatności — skontaktuj się z nami. Przekazuj prawdziwe dane i informacje, do których udostępnienia jesteś uprawniony. Nie wolno przesyłać treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania ani zakłócać pracy serwisu.
W formularzu przedstawiamy cenę rezerwacji i kwoty uczestników, wybrany transport, bilety oraz zastosowane rabaty i dopłaty. Zaliczki poszczególnych uczestników są sumowane. Nie jest ona dodatkowym kosztem ponad cenę wyjazdu. Ostateczne uzgodnione warunki zawiera indywidualna umowa. Informacja o najniższej cenie z 30 dni dotyczy odpowiedniego wariantu, gdy wymaga tego prawo.
Daty i godziny wydarzeń lub transportu mogą wymagać potwierdzenia. W umowie oznaczamy status terminu i, gdy termin nie jest potwierdzony, uzgodniony przedział dat lub godzin. Ustalenie terminu poza tym przedziałem oraz istotne zmiany świadczeń podlegają zasadom OWU i ustawy. Wzrost rynkowej ceny lotu po zawarciu nie uprawnia samodzielnie do dopłaty.
Koordynator jest na miejscu przy co najmniej 6 uczestnikach zgłoszonych przez AwayDays; przy 1–5 osobach pomoc organizacyjna jest zdalna. Jest to inna kwestia niż minimalna liczba warunkująca realizację, którą wskazujemy osobno w umowie lub oznaczamy „NIE DOTYCZY”. Dla wypoczynku dzieci obowiązuje odrębna opieka kadry zgodnie z przepisami.
Na obóz sportowy albo taneczno-sportowy rodzic/opiekun prawny może zgłosić wyłącznie dziecko lub dzieci i sam nie uczestniczyć. Składa oświadczenie o działaniu jako rodzic/opiekun. Formularz zgłoszeniowy nie zastępuje karty kwalifikacyjnej, wymaganych zgód ani pozostałej dokumentacji wypoczynku. Na pozostałych wyjazdach niepełnoletni uczestniczą pod opieką rodzica, opiekuna lub upoważnionej osoby pełnoletniej; wśród uczestników musi być co najmniej jedna osoba pełnoletnia.
Wariant, zakres i sumy ubezpieczenia są wskazane w indywidualnej umowie i dokumentach ubezpieczyciela. Dodatkowe ubezpieczenie kosztów rezygnacji nie jest zawierane automatycznie: po zawarciu umowy wyjazdu prosimy o osobny kontakt, aby przedstawić warunki właściwe dla rezerwacji. Możliwość, termin zakupu i zakres ochrony wynikają z warunków ubezpieczyciela i wymagają odrębnej decyzji klienta.
Właściwą gwarancję ustala się według daty zawarcia umowy, a nie terminu wyjazdu. Certyfikat i dokumenty polisy przesyłamy jako osobne pliki. Informacje o ochronie podróżnego znajdują się również na stronie Prawa podróżnego.
Formularz vouchera jest zapytaniem o zamówienie. Przed jego zakupem potwierdzamy rodzaj, wartość lub świadczenia, cenę, datę wystawienia i ważności, sposób wykorzystania i pozostałe warunki. Voucher kwotowy jest ważny przez 6 miesięcy od wystawienia; konkretna data jest podana na voucherze. Voucher na konkretny wyjazd dotyczy wskazanego wyjazdu, a jego ważność kończy się z jego zakończeniem. Nie daje prawa do dowolnej zamiany terminu lub świadczeń.
Voucher kwotowy można przekazać innej osobie. Przeniesienie vouchera obejmującego konkretny wyjazd i osobę jest realizowane na zasadach przeniesienia umowy, z uwzględnieniem rzeczywistych, zasadnych dodatkowych kosztów zmiany świadczeń. Informujemy o tych kosztach; na żądanie przedstawiamy dowód ich poniesienia. Jeżeli zawarto już umowę wyjazdu, zastosowanie mają ustawowe prawa do przeniesienia umowy.
Wykorzystanie vouchera kwotowego na wyjazd wymaga potwierdzenia dostępności i zawarcia odpowiedniej umowy. Zasady częściowego rozliczenia i ewentualnej dopłaty przedstawiamy przed zakupem. Sam upływ terminu nie wyłącza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów ani nie rozstrzyga automatycznie zasadności roszczenia o zwrot niewykorzystanych środków.
Konsument kupujący zdalnie voucher kwotowy ma co do zasady 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie; informacje i formularz odstąpienia przekazujemy przed zakupem. Samo wysłanie elektronicznego vouchera nie oznacza automatycznie utraty tego prawa. Voucher stanowiący potwierdzenie umowy konkretnej imprezy turystycznej podlega zasadom rozwiązania tej umowy, a nie automatycznej zasadzie 14 dni dla zakupu internetowego. Powyższe vouchery handlowe należy odróżnić od ustawowego vouchera turystycznego przyznawanego za zgodą podróżnego w szczególnych okolicznościach z art. 47a–47b ustawy; dla niego obowiązują odrębne terminy i zasady zwrotu.
Podróżny może rozwiązać umowę przed rozpoczęciem imprezy. Opłatę ustalamy zgodnie z OWU i ustawą, z uwzględnieniem zaoszczędzonych kosztów i alternatywnego wykorzystania usług; nie stosujemy automatycznej sztywnej tabeli procentowej. W ustawowych przypadkach rozwiązanie jest bez opłaty.
Podróżny może przenieść prawa i obowiązki na osobę spełniającą warunki udziału, zawiadamiając nas na trwałym nośniku w rozsądnym terminie. Zawiadomienie co najmniej 7 dni przed rozpoczęciem zawsze uznaje się za złożone w rozsądnym terminie. Szczegóły kosztów i odpowiedzialności określają OWU i ustawa.
Niezgodności podczas wyjazdu zgłaszaj bez zbędnej zwłoki. Reklamacje wyjazdu kieruj na rezerwacje@awaydays.pl lub adres siedziby, podając opis, oczekiwane rozwiązanie i, jeżeli dostępny, numer umowy. Nie ustanawiamy skróconego terminu, którego upływ odbiera prawa ustawowe.
Newsletter jest dobrowolny i wymaga potwierdzenia zapisu. Można zrezygnować w każdej chwili przez link w wiadomości lub kontakt. Odmowa newslettera i cookies marketingowych nie ogranicza możliwości zgłoszenia. Zasady przetwarzania danych, odbiorców i okresy przechowywania opisuje polityka prywatności. Ustawienia opcjonalnych cookies zmienisz w stopce.
Reklamacje działania serwisu kieruj na kontakt@awaydays.pl lub adres siedziby. Opisz problem, czas jego wystąpienia i podaj kontakt do odpowiedzi. Odpowiadamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji konsumenta, chyba że szczególny przepis przewiduje inny termin. Odpowiedź przekazujemy na papierze lub innym trwałym nośniku.
Konsument może korzystać z pomocy rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów opisanych na uokik.gov.pl. Udział w danej procedurze zależy od zasad właściwego podmiotu i wymaganych zgód. Platforma ODR Unii Europejskiej zakończyła działanie 20 lipca 2025 r. Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów prawa.
Regulamin udostępniamy bezpłatnie w postaci umożliwiającej zapis i wydruk. Zmiany nie naruszają praw nabytych i nie zmieniają zawartych umów wyjazdu. O zmianach dotyczących trwającej usługi newslettera informujemy na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem, umożliwiając rezygnację. W sprawach nieuregulowanych obowiązuje prawo polskie, z zachowaniem ochrony przysługującej konsumentom na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć umową.
AwayDays