Wejdź w szczegóły wybranego wyjazdu, wybierz termin oraz wariant transportu, a następnie wypełnij formularz zgłoszeniowy. Po wysłaniu formularza sprawdzimy dostępność świadczeń i prześlemy na podany adres e-mail dalsze informacje oraz umowę rezerwacyjną.
Nie. Wysłanie formularza zgłoszeniowego nie jest równoznaczne z zawarciem umowy. Umowa zostaje zawarta dopiero po potwierdzeniu dostępności przez AwayDays oraz po spełnieniu warunków wskazanych w przesłanej umowie, w szczególności po wpłacie zaliczki lub pełnej kwoty.
Automatyczne potwierdzenie wysłania zgłoszenia powinno dotrzeć na adres e-mail podany w formularzu. Po ręcznej weryfikacji zgłoszenia otrzymasz wiadomość z dalszymi krokami, warunkami płatności i dokumentami.
Oznacza to, że sprawdzamy dostępność miejsc, aktualne ceny transportu, dostępność hotelu i biletów. Dopiero po tej weryfikacji potwierdzamy możliwość realizacji wyjazdu.
Tak. W formularzu możesz dodać rezerwującego oraz kolejnych uczestników wyjazdu. Dzięki temu całe zgłoszenie będzie widoczne jako jedna rezerwacja.
Nie zawsze. Formularz pozwala podać dane osoby rezerwującej oraz dane uczestników. Jeśli osoba rezerwująca również jedzie, powinna zostać wskazana jako uczestnik.
Najwygodniejszą formą jest formularz na stronie, ponieważ pozwala zebrać komplet wymaganych danych. Jeśli masz problem z formularzem albo nietypową sytuację, skontaktuj się z nami mailowo lub przez formularz kontaktowy.
Tak. Liczba miejsc zależy od dostępności biletów, hoteli, połączeń lotniczych lub autokarowych oraz limitów organizacyjnych. Przy popularnych meczach liczba miejsc może zmniejszać się bardzo szybko.
Zakres świadczeń jest zawsze opisany w szczegółach konkretnego wyjazdu. Najczęściej cena obejmuje transport, nocleg, bilet na wydarzenie, ubezpieczenie KL+NNW, składki TFG/TFP oraz opiekę organizacyjną. Dokładny zakres może różnić się w zależności od oferty.
Cena zależy od wybranego terminu, miasta wylotu lub wariantu transportu, aktualnej ceny lotu oraz dostępności świadczeń. Przy wyjazdach samolotowych cena może się zmieniać, ponieważ ceny biletów lotniczych są dynamiczne.
Do momentu potwierdzenia dostępności i przesłania umowy cena może wymagać aktualizacji, zwłaszcza przy transporcie lotniczym, aczkolwiek dokładamy wszelkich starań aby cena była na bieżąco aktualizowana. Po zawarciu umowy obowiązują zasady wskazane w umowie i regulaminie.
W większości wyjazdów stosujemy zaliczkę, a pozostała część ceny jest płatna w terminie wskazanym w umowie lub wiadomości organizacyjnej. Szczegółowe kwoty i terminy płatności otrzymasz po weryfikacji zgłoszenia.
Termin dopłaty zależy od konkretnego wyjazdu i zostanie wskazany w umowie rezerwacyjnej lub wiadomości od organizatora. W przypadku wyjazdów bliskich terminowo może być wymagana płatność całej kwoty od razu.
Tak, w razie potrzeby możemy wystawić fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dane do faktury najlepiej przesłać mailowo bezpośrednio po otrzymaniu potwierdzenia.
Płatność odbywa się na rachunek wskazany przez AwayDays w wiadomości lub umowie. Nie prosimy o płatność na prywatne, przypadkowe konta ani przez niesprawdzone linki płatnicze.
Tak, jeśli w szczegółach wyjazdu wskazano, że pakiet obejmuje bilet na mecz lub wydarzenie. Informacja o kategorii biletu, sektorze lub typie wejściówki znajduje się w opisie konkretnej oferty.
Korzystamy z bezpiecznych i legalnych kanałów pozyskiwania biletów. Przy każdym wyjeździe dbamy o to, aby uczestnicy otrzymali wejściówki umożliwiające udział w wydarzeniu zgodnie z zasadami organizatora meczu lub obiektu.
Dokładamy starań, aby osoby z jednej rezerwacji siedziały razem lub możliwie blisko siebie. Przy dużych meczach, ograniczonej dostępności biletów albo specyficznej dystrybucji wejściówek nie zawsze możemy to zagwarantować.
Jeśli dana oferta przewiduje wybór kategorii biletu, taka informacja pojawi się w szczegółach wyjazdu lub w kontakcie z organizatorem. W wielu przypadkach dokładny sektor zależy od dostępności biletów w momencie potwierdzania rezerwacji.
Termin przekazania biletów zależy od zasad klubu, operatora biletowego lub organizatora wydarzenia. Często bilety elektroniczne są udostępniane dopiero na krótko przed meczem.
W zależności od klubu, rozgrywek i stadionu bilety mogą być imienne albo wymagać podania danych uczestników. Dlatego w formularzu prosimy o komplet danych zgodnych z dokumentem tożsamości.
Terminy meczów mogą ulec zmianie z powodów telewizyjnych, organizacyjnych lub decyzji rozgrywek. W takiej sytuacji informujemy uczestników i dostosowujemy organizację wyjazdu w możliwym zakresie, zgodnie z warunkami konkretnej oferty i umowy.
Zasady dotyczące barw klubowych zależą od stadionu, sektora i regulaminu organizatora meczu. Przed wyjazdem przekażemy najważniejsze wskazówki dotyczące bezpieczeństwa i zasad wejścia na stadion.
W zależności od wyjazdu dostępny może być transport samolotowy, autokarowy, pociąg, transport własny albo kilka wariantów do wyboru. Dostępne opcje są widoczne w szczegółach wyjazdu.
Tak, jeśli dana oferta ma kilka wariantów. W formularzu wybierasz konkretny termin i wariant, np. wylot z Krakowa, Warszawy, Katowic albo opcję z transportem własnym.
Ceny biletów lotniczych zmieniają się dynamicznie w zależności od dostępności miejsc, daty zakupu i polityki przewoźnika. Dlatego przy ofertach samolotowych cena jest aktualizowana i potwierdzana przed zawarciem umowy.
Jeśli transfer jest częścią oferty, informacja znajduje się w szczegółach wyjazdu. Przy niektórych wyjazdach uczestnicy mogą korzystać z komunikacji miejskiej lub otrzymać dokładne instrukcje dojazdu.
W wielu przypadkach jest to możliwe, zwłaszcza przy wariancie z transportem własnym. Wtedy cena i zakres świadczeń mogą różnić się od pełnego pakietu z transportem, zapraszamy do kontaktu.
W przypadku wybranych wyjazdów możemy sprawdzić możliwość indywidualnej zmiany lotu lub przedłużenia pobytu. Taka zmiana rzecz jasna może wpływać na cenę i dostępność świadczeń.
Szczegółowy plan podróży przekazujemy na kilka dni przed wyjazdem, po potwierdzeniu wszystkich elementów logistycznych. Zwykle obejmuje on godziny lotów lub przejazdów, informacje o hotelu, zbiórce i wydarzeniach.
Standard hotelu jest podany w szczegółach wyjazdu, najczęściej jako hotel 3* lub 4*. Nazwa konkretnego hotelu może być potwierdzona na późniejszym etapie, zależnie od dostępności i charakteru oferty.
Najczęściej podstawowa cena zakłada zakwaterowanie w pokoju dwuosobowym. Pokoje jednoosobowe, rodzinne lub inne konfiguracje mogą wymagać dopłaty i potwierdzenia dostępności.
Tak, jeśli hotel ma dostępne pokoje jednoosobowe. W takim przypadku zwykle obowiązuje dopłata, którą potwierdzimy przed zawarciem umowy.
Informacja o wyżywieniu znajduje się w szczegółach konkretnego wyjazdu. W zależności od oferty może to być nocleg bez wyżywienia, ze śniadaniem, HB albo inny wariant.
Dobieramy zakwaterowanie tak, aby wyjazd był możliwie wygodny logistycznie.
Wiele wyjazdów zawiera czas wolny albo elementy wspólnego zwiedzania. Dokładny program zależy od terminu, godzin meczów, lotów i charakteru wyjazdu.
W zależności od liczby uczestników i charakteru wyjazdu opieka może być realizowana na miejscu lub zdalnie. Informacja o zakresie opieki znajduje się w opisie oferty albo zostanie przekazana przed wyjazdem.
Koordynator czuwa nad uczestnikami wyjazdu i pomaga w sprawach organizacyjnych, takich jak zbiórka, transfer, zakwaterowanie, przekazanie informacji o biletach czy wskazówki dotyczące poruszania się po mieście.
Przed wyjazdem otrzymasz kontakt organizacyjny do AwayDays lub koordynatora na miejscu. W sytuacjach pilnych należy skontaktować się z nami zgodnie z instrukcjami przekazanymi przed podróżą.
Tak. Pakietowy wyjazd na mecz jest dobrym rozwiązaniem dla osób, które nie chcą samodzielnie łączyć lotów, hotelu, biletów i logistyki stadionowej. Pomagamy uporządkować cały proces.
Tak, dzieci mogą uczestniczyć w wyjazdach, ale niepełnoletni muszą podróżować z opiekunem albo spełnić dodatkowe wymogi formalne. Szczegóły zależą od rodzaju wyjazdu, przewoźnika, hotelu i przepisów kraju docelowego.
W przypadku osoby niepełnoletniej podróżującej bez jednego lub obojga rodziców może być wymagana pisemna zgoda opiekunów prawnych. Zakres dokumentów ustalamy indywidualnie w zależności od kierunku i sytuacji uczestnika.
Tak. Imię, nazwisko i dane dokumentu powinny być wpisane dokładnie tak, jak w dokumencie podróży. Błędy mogą utrudnić zakup biletu, odprawę, zakwaterowanie lub wejście na wydarzenie.
AwayDays działa jako w pełni legalny organizator turystyki. Oznacza to, że wyjazd jest przygotowywany jako uporządkowany pakiet świadczeń, a szczegółowe warunki otrzymasz w umowie.
Tak, jeśli informacja o ubezpieczeniu znajduje się w szczegółach oferty. Standardowo przy wyjazdach zagranicznych stosuje się ubezpieczenie KL+NNW, ale dokładny zakres i suma ubezpieczenia są wskazane w dokumentach.
EKUZ nie zastępuje ubezpieczenia turystycznego, ale przy podróżach po UE warto ją posiadać jako dodatkowe zabezpieczenie. Rekomendujemy zabranie zarówno dokumentu tożsamości, jak i EKUZ, jeśli uczestnik ją posiada.
Posiadamy niezbędne dla Organizatorów Turystyki zabezpieczenie finansowe (w naszym przypadku jest to Gwarancja Ubezpieczeniowa), której beneficjentem jest Marszałek Województwa Śląskiego. Szczegółowe informacje znajdują się w umowie i dokumentach rezerwacyjnych.
Możliwość rezygnacji, ewentualne koszty i terminy zależą od warunków umowy oraz od tego, które świadczenia zostały już zarezerwowane lub opłacone. Szczegółowe zasady znajdują się w umowie i regulaminie.
W niektórych przypadkach zmiana uczestnika jest możliwa, ale zależy od etapu organizacji, zasad przewoźnika, hotelu i organizatora wydarzenia. Może wiązać się z dodatkowymi kosztami.
Godzina meczu może ulec zmianie z decyzji ligi, telewizji, organizatora rozgrywek lub klubu. Przy wyjazdach meczowych uwzględniamy taką możliwość i przekazujemy aktualne informacje organizacyjne.
Informacje o możliwości wykupienia ubezpieczenia i jego warunkach wysyłamy z dokumentami rezerwacyjnymi. Ubezpieczenie można wykupić w dowolnym momencie po opłaceniu całości ceny bądź zaliczki, ale nie później niż 7 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.
Jeśli oferta dotyczy obozu dla dzieci lub młodzieży, zakres opieki, kadra i zasady udziału będą opisane w szczegółach wyjazdu. Współpracujemy z doświadczonymi pedagogami i trenerami, którzy posiadają odpowiednie kwalifikacje.
Tak. Przy wyjazdach grupowych, obozach i turniejach najlepiej skontaktować się z nami indywidualnie, aby dopasować termin, transport, zakwaterowanie i program do liczby uczestników.
Tak, wyjazd na mecz może być świetnym prezentem. Dysponujemy Voucherami fizycznymi i elektronicznymi. Przed zakupem warto skontaktować się z nami, aby ustalić dane uczestnika, termin i sposób przekazania informacji o niespodziance.
Tak, wiele wyjazdów jest odpowiednich dla całych rodzin.
W wielu przypadkach jest to możliwe, ale wymaga wcześniejszego zgłoszenia. Musimy sprawdzić dostępność odpowiednich miejsc, hotelu, transportu i ewentualnej asysty.
Sprawdź folder SPAM, Oferty, Inne lub foldery automatycznych filtrów poczty. Jeśli wiadomość nie dotarła, skontaktuj się z nami i podaj adres e-mail użyty w zgłoszeniu.
Tak, newsletter pozwala szybciej dowiedzieć się o nowych wyjazdach, zmianach cen, wolnych miejscach i ofertach specjalnych. Nie wysyłamy niepotrzebnego spamu.
W każdej wiadomości newslettera znajduje się link umożliwiający wypisanie się lub zarządzanie danymi. Możesz też skontaktować się z nami bezpośrednio.
Dokładamy wszelkich starań aby dane były odpowiednio zabezpieczone zgodnie z przepisami. Dane przetwarzamy w celu obsługi zgłoszenia, organizacji wyjazdu i kontaktu z uczestnikami. Szczegóły znajdują się w polityce prywatności dostępnej na stronie.
AwayDays